第三轮中央生态环境保护督察组进驻江苏期间，社会关注度极高，人民群众更多地关注身边的环境问题。据统计，交办信访件中，与二轮央督相比，工业源占比下降17.5个百分点，生活源占比上升19.3个百分点。生活源举报占比明显上升，反映出群众对身边环境的期望值更高，更多地关心餐饮油烟、违章搭建、垃圾填埋、生活噪声、生活污水、废品收购点等人居环境类问题。进驻督察虽然目前暂告一段落，但做好中央生态环境保护督察整改“后半篇文章”尤为重要，市迎接第三轮中央生态环境保护督察工作专班信访组注重抓好五个落实，切实推动交办信访问题整改到位，杜绝敷衍整改、虚假整改。
一、高位推动 落实“领导包案”责任制度
中央生态环境保护督察组交办信访件均明确一名副处职以上政府（管委会）、部门领导包案，牵头负责分析研判，分类处置信访问题；定期调度，动态跟踪办理进度；落实整改，协调解决存在问题，确保包案的信访件达到整改目标和办结销号标准，实现件件有着落，事事有回音。
二、精准指导 落实“一案一策”整改方案
中央生态环境保护督察组交办信访件，在前期市、县（区、市）两级深入调查核实、取得阶段性成效基础上，解剖麻雀式分析存在问题，寻找问题背后的各种因素，掌握环境问题整改存在的难点堵点，逐条逐项对应，找准“症结”，对症“开方”，制定整改措施，形成实事求是、科学合理、切实可行的“一案一策”，确保每一条措施具有针对性和可操作性。
三、以点带面 落实行业区域提档升级
认真梳理分析群众反复投诉和关注的热点难点问题，坚持举一反三，以点带面、由表及里，既抓“当下改”，更抓“长久立”。对于行业性、区域性、复合性和累积性的共性环境问题，切实开展综合分析、“祛病除根”，杜绝头痛医头、脚痛医脚的整改方式，切实解决群众身边的环境问题，不断增强人民群众对生态环境的获得感、幸福感和满意度。
四、严督实察 落实“真整改”防反弹
中央生态环境保护督察组交办信访问题整改，坚持市政府督查、领导带案下访与强化部门自身督查相结合，压实地方责任，切实推动问题解决到位、整改彻底。同时定期组织开展“回头看”，跟踪问效、巩固成效，防止问题出现“反弹”，既从大处着眼，谋大局、虑全局，善抓主要矛盾、把稳关键节点，也从细处着手，抓具体、具体抓，不放过任何一个细节，不漏过任何一个盲点。
五、定期调度 落实按量按时按质要求
中央生态环境保护督察组交办信访问题整改，实行清单式管理，项目化、具体化，明确整改时间节点和阶段性目标，动态更新推进情况，直至交办信访问题办结销号。充分利用每月局务会，通报问题整改进展、分析存在问题、提出建议措施；推广复制好的经验做法，以互学互比互促带动提升调度实效。对重点信访问题，特别是重复交办件和电话回访不满意件，采取定期和不定期调度结合的方式，加强对各责任单位整改落实情况的市县（区、市）两级“联审把关”，推动整改落实清仓见底。
下一步，市工作专班信访组将持续做好督察“后半篇文章”，以“问题清单+督办销号”的模式，督促责任主体刷新整改进度，切实做到问题逐项清零、逐个销号。
供 稿：黄莎莎（信访办）
审 核：蒋 军 李 婷
发 布：张萌萌